Litmus Universe

Strategy · Strategy

The Clause Nobody Reads Until the Agency Relationship Ends

Litmus Universe5 min read

The clause nobody negotiates at signing is the one that decides how much it costs you to leave.

Agency contracts get scrutinized on price and barely read past it. The real exposure sits in three clauses most templates leave vague: notice period, account ownership and intellectual property. Those three only matter once, at the exit, and by then your leverage is gone.

How long should the termination notice period be?

Digital performance agency contracts typically run on 30 days written notice, while traditional media buying agreements commonly extend to 90 days. An analysis of international agency contracts found that 60 to 90 day auto renewal windows are standard, and missing that window can lock a client into another full year. A cost breakdown in the same analysis showed a two month termination penalty on a 50,000 dollar monthly account, billed at a 15 percent management rate, reaching 15,000 dollars. That number exists because the contract never separated the notice period from the penalty for triggering it early.

Do you actually own your ad accounts?

Usually not, because the account sits under the agency's business manager rather than yours. Google Ads, Meta Ads Manager, Google Analytics and the domain registrar should all be registered under the client's own corporate login, with the agency working through admin level access only. The test is simple: if the relationship ended today, could you log into your own Google Ads account without asking anyone. If the answer is no, the account was never yours.

Who owns the creative the agency produces?

By default, the agency does, unless the contract assigns intellectual property to the client in a dedicated clause. Ad creative, landing pages, copy and account structure built specifically for a brand need an explicit ownership transfer clause; without it, an agency can legally retain everything produced once the relationship ends.

What happens to prepaid media budget at termination?

Unspent budget already deposited with Google or Meta is a separate line item from the agency's service fee, and the contract should say so explicitly. One is the agency's earned fee, the other is the client's cash sitting on a platform. A termination clause without a refund procedure for that balance leaves the timing and mechanism undefined exactly when a client has the least leverage to negotiate it.

A contract's real quality shows not while things are going well, but when the relationship ends.

Why does the scope creep clause get skipped?

Because nobody plans for extra requests at signing, yet almost every account eventually generates them. A change request clause defines how work outside the defined scope gets priced and approved. Without it, an agency either absorbs every small ask for free and quality erodes, or bills each one separately and the monthly cost quietly climbs past the original quote.

Five things to request in writing before signing

  • The exact notice period in days and which party initiates it
  • Proof that ad accounts, analytics properties and the domain are registered under the client's own login
  • An explicit IP assignment clause covering creative produced for the account
  • A refund procedure for unspent, prepaid media budget
  • A defined scope creep or change request process with an approval step

None of these five items fill more than a page, and together they matter more than the rest of the contract combined. Put them on the table before the price negotiation starts, and you have already decided how the relationship ends.

Want this kind of thinking on your brand?

We build brand strategy, AI content and performance for the AI era.

START A PROJECT →

Keep reading

All Signals →

Strateji · Strateji

Dijital Ajans Sözleşmesinde Nelere Dikkat Edilmeli? İmzadan Önce Sorulacak Beş Soru

Litmus Universe5 dk okuma

İmza atmadan önce sorulmayan tek bir soru, dokuz ay sonra sizi hem bütçenizden hem reklam hesaplarınızdan mahrum bırakabilir.

Dijital ajans sözleşmesi denince akla önce fiyat maddesi geliyor, oysa asıl risk fiyatta değil sözleşmenin geri kalanında saklı. Türkiye'de imzalanan dijital ajans sözleşmelerinin büyük kısmı aynı kalıptan geliyor: hizmet tanımı, ödeme takvimi, birkaç genel cümle. Fesih koşulları, hesap sahipliği ve fikri mülkiyet gibi maddeler ya hiç yer almıyor ya da tek satırla geçiştiriliyor. Sorun imza anında değil, ilişki bittiğinde ortaya çıkıyor; o noktada pazarlık gücünüz artık elinizde olmuyor.

Fesih bildirim süresi kaç gün olmalı?

Dijital performans ajansı sözleşmelerinde standart bildirim süresi 30 gündür, klasik medya satın alma ve reklam ajansı sözleşmelerinde ise bu süre 90 güne kadar çıkabilir. Blakfy'nin dijital ajans sözleşmeleri üzerine yayınladığı analiz, günümüz dijital ajans anlaşmalarında 30 günlük yazılı bildirimin yaygın standart olduğunu gösteriyor. Buna karşılık İstanbul Ticaret Üniversitesi'nin yayınladığı örnek reklam ajansı sözleşme taslağı, taraflardan birinin yazılı bildirimiyle başlayan ve 90 gün sonra yürürlüğe giren bir fesih maddesi içeriyor. Aradaki 60 günlük fark, kötü giden bir ilişkide iki ay daha faturaya bağlı kalmak demek. Sözleşmeyi imzalamadan önce bu sayının net yazılı olduğundan emin olun; "karşılıklı mutabakatla" gibi belirsiz ifadeler, süresi tanımsız bir fesih sürecine dönüşür.

Reklam hesapları gerçekten size mi ait?

Hayır, çoğu zaman değil, çünkü hesaplar ajansın kurumsal yöneticisi altında açılmış oluyor. Google Ads hesabınızın, Meta Reklam Yöneticinizin, Google Analytics mülkünüzün ve alan adınızın kendi kurumsal e-postanız adına açılmış olması gerekir; ajans bu hesaplara yalnızca yönetici düzeyinde erişimle çalışmalıdır. Blakfy'nin aynı analizi bu noktayı dijital ajans sözleşmelerinin "en çok göz ardı edilen" maddelerinden biri olarak işaretliyor. Pratikte test edilmesi kolay: bugün ajansla ilişkiniz bitse, Google Ads hesabınıza giriş yapabilir misiniz? Cevap hayırsa, o hesap sizin değil.

Ajansın ürettiği içerik ve tasarımlar kime ait?

Sözleşmede açıkça yazılmadığı sürece, üretilen görseller, reklam metinleri ve tasarım dosyaları varsayılan olarak ajansta kalır. Bu, İstanbul merkezli hukuk kaynaklarının da vurguladığı bir nokta: fikri mülkiyet devri sözleşmede ayrı bir madde olarak düzenlenmezse, işbirliği bittiğinde bu materyallere erişiminiz kesilebilir. Uluslararası ajans sözleşmeleri üzerine yapılan bir analiz de aynı riski işaret ediyor; markaya özel üretilmiş reklam kreatifi, açılış sayfası ve hesap yapısının mülkiyetinin açıkça müşteriye devredilmesi gerektiğini, aksi halde ajansın bu varlıkları elinde tutabileceğini belirtiyor.

Sözleşme feshedilince taahhütlü bütçe ne olacak?

Google Ads veya Meta'ya önceden yatırılmış, henüz harcanmamış bütçenin iadesi sözleşmede ayrı bir madde olarak yazılmalıdır. Fesih anında ay ortasında kalan hizmet bedeli ve platforma peşin yatırılmış medya bütçesi iki ayrı kalemdir; birincisi ajansın hakkı, ikincisi sizin paranızdır. Reklam veren ile ajans arasındaki klasik sözleşme örneklerinde, cari hesap bakiyesi ödenmiş olması kaydıyla üçüncü taraflarla yapılmış anlaşmaların ve mecra rezervasyonlarının devri için ajansın işbirliği taahhüdü ayrı bir madde olarak yer alıyor. Sözleşmenizde bu madde yoksa, bütçenin nasıl ve ne zaman iade edileceği belirsiz kalır.

Sözleşme türüTipik bildirim süresiDikkat edilmesi gereken risk
Dijital performans ajansı30 günKapsam dışı talep (change request) maddesi eksikse ek ücretler tartışmalı hale gelir
Klasik medya / reklam ajansı90 günUzun bildirim süresi boyunca performans düşse bile ödeme devam eder
Otomatik yenilemeli yıllık sözleşme60 ila 90 günlük yenileme penceresiPencereyi kaçırırsanız sözleşme kendiliğinden bir yıl daha uzar

Kapsam dışı talep maddesi neden gözden kaçıyor?

Çünkü ilk imzada kimse ek talep senaryosunu düşünmüyor, ama her uzayan proje er ya da geç oraya varıyor. "Change request" ya da kapsam dışı talep maddesi, sözleşmede tanımlı hizmetin dışına çıkan her ek işin nasıl fiyatlandırılacağını, kimin onayıyla başlayacağını belirler. Bu madde yoksa iki sonuçtan biri olur: ajans her küçük ek talebi ücretsiz üstlenip zamanla işi savsaklar, ya da her talebi ayrı faturalandırıp sözleşmenizi fiilen aylık artan bir maliyete çevirir. Madde varsa, hangi işlerin "kapsam içi" sayıldığı ilk sayfada net yazmalıdır.

Bir sözleşmenin kalitesi, işler iyi giderken değil, ilişki bittiğinde ortaya çıkar.

Veri işleme sorumluluğu sözleşmede nasıl tanımlanmalı?

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, müşteri verilerini işleyen ajans veri işleyen sıfatıyla hareket eder ve bu ilişkinin sözleşmede ayrı bir madde ile tanımlanması gerekir. Hangi verilerin (reklam pikseli, form verisi, CRM entegrasyonu) hangi amaçla işleneceği, saklama süresi ve ilişki bittiğinde verinin silinip silinmeyeceği yazılı olmalıdır. Bu madde çoğu şablon sözleşmede tek cümleyle geçiştirilir; oysa ajans değişikliğinde asıl sorun genellikle burada çıkar.

İmzadan önce ajanstan yazılı olarak isteyin

Aşağıdaki beş belge veya madde sözleşmede yoksa, imzalamadan önce eklenmesini talep edin.

  • Fesih bildirim süresinin gün cinsinden net rakamı ve hangi tarafın nasıl bildirim yapacağı
  • Reklam hesaplarının (Google Ads, Meta, Analytics, alan adı) müşteri adına açıldığını gösteren erişim listesi
  • Üretilen kreatif materyallerin mülkiyetinin sözleşme bitiminde müşteriye devredileceğine dair açık madde
  • Taahhütlü ve harcanmamış medya bütçesinin iade prosedürü
  • Kapsam dışı talep tanımı ve bu taleplerin onay mekanizması

Bu beş madde bir sayfayı geçmez ama sözleşmenin geri kalanından daha fazla iş görür. Fiyat müzakeresine girmeden önce bu listeyi masaya koyan taraf, ilişkinin nasıl biteceğini de baştan belirlemiş olur.

Markanız için bu tür bir bakış ister misiniz?

Yapay zekâ çağı için marka stratejisi, AI içerik ve performans kuruyoruz.

PROJE BAŞLAT →

Okumaya devam et

Tüm Signals →